韩国一个大公司里发生了一起偷盗事故,当时小偷打开办公室的保险箱准备行窃,结果被一个清洁工发现。清洁工与小偷进行了殊死搏斗,身体受到一定伤害,最后这名盗贼被绳之以法。
一个被人忽视的清洁工,在这个公司里扮演着并不重要的角色,但是他能够在关键时刻为公司的利益搏斗,其中的奥秘何在呢?后来,有人询问清洁工的动机,他回答说:“每当公司总经理从我身旁经过时,都会赞美我工作认真、地扫得非常干净,这使我深受鼓舞,心灵得到了极大满足。”
一句简单的赞美之辞,能够产生这么大的力量,这值得我们每个人深思。美国一位资深的人力资源经理说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需,即认可与赞美。”而中国也有“士为知己者死”的警句。这提醒我们在与人交往的过程中,要注意表达自己赞美的言辞,赢得对方的亲近和感激。
从心理学的角度来看,得到他人赞美可以使我们的心灵获得阳光般的温暖,成为调节彼此关系的润滑剂,使彼此的关系更加和谐。得到他人的尊重和认可是人的心理需求之一,明白了这一点,我们就应该积极主动地发现别人的优点和长处,对他人的价值给予较高的评价,从而创造了一种亲切、热情和友好的气氛。