社会需要
当生理需要和安全需要得以满足,社会需要就会成为激励人类行为的重要因素。社会需要包括归属、交际、被接纳的需要,赋予并获得友谊和爱情的需要等。
现在的管理者大多认识了这些需要,却总是错误地认为,这些需要会对组织产生威胁。很多研究表明,在达成组织目标时,同等情况下紧密团结的工作群体远比数量相等但不团结的工作群体工作效率更高。
但是,管理者担心群体会对抗组织目标,竭力地控制并指挥员工的行为,无视人类群体的天性。于是,社会需要(可能还包括安全需要)受到抑制,人们开始反抗组织目标。抗拒、敌意、不合作等行为,不是原因,是一种结果。
尊重需要
社会需要的更高一层,是尊重需要。较低层次的需要得以满足之后,才可能激发尊重需要,这层需要对管理者和员工最有意义。尊重需要有两种:
1.内部尊重的需要:包括自尊和自信的需要、自主的需要、成就的需要、发展能力的需要,以及获取知识的需要等。
2.外部尊重的需要:包括地位的需要、被人认可的需要、被人赏识的需要,以及受人尊重的需要等。