“实物金,既可以佩戴,又有保值功能。”“这个好,这个好。”在一来一往中,阿姨认准了她,不管办理什么业务,都要到她这里,还陆陆续续把钱存进来,成为高端客户。每次来网点,阿姨总会亲切地说:“你办事,我放心又踏实。”只是轻轻地这么一句话,却是对她工作的肯定。这样的小故事,不胜枚举,却启发她,做好服务是根本,服务是营销的过程,营销是服务的结果。
如果,大海是浪花的岗位,蓝天是白云的岗位,那么,理财经理就是她的岗位。
每天早晨,她会提前到位,做好心理管理,做好工前准备;接待客户时,甜美的微笑,温馨的话语,亲切的问候,她主动识别、引导、分流客户,提高工作效率;工作中,处理异议,团队配合,引荐挖掘,她满足客户即时和潜在的需求。李姐,方姨,陈总……一位位客户她迎进门,成为她的好客户。