图表5-1 ◆ BSC的概念图
■战略地图
被整理在四个视点之中的KPI,如图表5-2所示,被称为“战略地图”。
这个战略地图是在设定KPI之前,由经营成员们经过讨论后制成的可视化图表。制作战略地图的意义在于,通过将分别设定在四个视点之内的要素、战略目标以及KPI之间的关系性可视化,让更多的人理解企业的目标和整体战略,以及自己在其中的作用和位置,也就是让战略、目标、KPI同时“可视化”。
图表5-2 ◆ 战略地图的事例:24小时便利店的情况
基于《卡普兰与诺顿的战略平衡记分卡(THE STRATEGY-FOCUSED ORGANIZATION)》(罗伯特·卡普兰、戴维·诺顿著,樱井通晴监译,东洋经济新报社)制作
有时候单纯对别人说“我们公司采取这样的战略目标,因此需要测定这些KPI”,可能很难让对方理解,但通过战略地图将这些内容可视化之后,现场的员工就可以非常轻松地理解其中的意义。