一时间,剑拔弩张,上下级之间怒气冲天,关系陷入了僵局。
这个案例所揭示的现象,在很多企业都存在。领导者和下属之间沟通不到位,特别是缺乏信息反馈,领导者交代下属做什么,下属做了之后发现难度较大,就中断执行,却不反馈给领导;领导交代给下属之后,也不过问,等过了一段时间,就开始要结果。
更严重的是,在沟通中,领导者说得太粗略,有些该交代的重要信息却不交代,下属不好意思问,这样就造成了沟通不到位。比如,上面的案例中,总经理并未说明买草投入多少钱,导致下属不敢轻易执行。而没有沟通到位,谈何执行到位呢?
事实上,企业存在的很多问题,本质上都是因为沟通出了问题,沟通不到位是一切问题的根源。而沟通不到位,关键在于管理者的出发点与下属的出发点不一样,看问题的角度和心态也不一样。下面这个案例就充分反映了这几点: