看看下面这一段里奇与客户布朗先生之间的对话。
里奇：“布朗先生，通过对贵厂情况的观察，我发现你们自己维修花的钱比雇用我们的还要多，是这样吧？”
布朗先生：“我也认为我们自己干不太划算，我承认你们的服务不错，但你们毕竟缺乏电子方面的……”里奇：“对不起，请允许我插一句。有一点我想说明一下，任何人都不是天才，修理汽车需要特殊的设备和材料，比如真空泵、钻孔机、曲轴等。”布朗先生：“是的，不过，你误解了我的意思，我想说的是……”
里奇：“我明白您的意思，就算您的部下绝顶聪明，也不能在没有专用设备的条件下干出有水平的活儿来。”
布朗先生：“但你还没有弄清我的意思，现在我们负责维修的伙计是……”
里奇：“等一下，布朗先生，只等一分钟，我只说一句话，如果您以为……”
