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2态度要明确，但照顾对方的自尊心
如果对于他人的求助，一上来就说“不行”，势必会伤害他人的自尊心，引起他人反感甚至忌恨，从而影响双方今后的交往。所以，当他人向你提出请求而自己无能为力时，最好先关心或者同情对方，然后再试图说明自己无能为力的原因，这样既可以赢得对方的理解，使其知难而退，又不伤害对方的自尊心。
善于周旋的人，尽管也常拒绝他人，但仍能广结人缘，特别是能做到尽量减少招来非议和埋怨。
美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。
罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能不对别人说吗？”
“当然能。”
“那么，”罗斯福微笑地看着他，“我也能。”
罗斯福用轻松幽默的语言委婉含蓄地拒绝了对方，在朋友面前既坚持了不能泄秘的原则和立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统逸事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大做、大煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。
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