人们常会忘记，人的心态与习性各不相同。可以将有些人比喻为蒲公英，有些人的特质就像是玫瑰，你不能对他们做同样的要求。譬如在同一个办公室里的人，他们习性与个性全然不同。有的积极主动，有的消极被动；有的人擅长某一领域，而有的人则在其他领略才能施展才华。对于这些不同的人，你用同一种方法、同一个标准去要求他们，团队效率肯定会大打折扣。同样在对他们做出批评时，你的方式必须因人而异。
尽管批评者在提出批评时始终保持着友善和中肯的态度，但是被批评的人未必有广阔的胸襟去接纳别人的忠告。如果他只介意别人的“评语”，即使是恳切的忠告也会将他刺痛。这样的人不但无法得到进步的机会，而他的一生也将生活在沮丧与痛苦中。
在企业的经营管理方面，时下流行一种所谓“职务评价”的方法，即把公司所有职员一一叫到跟前，然后细数他们在一年工作中的优劣得失。我本人非常反对这种管理方式，这不仅牵涉人类心理的问题，而且那样做就是违反人性的。为什么这样说？因为除了极少数的人能够接受之外，一般人都很难接受，特别是在很短的时间内，突然承受一箩筐的赞美或者一大堆的批评。
