提问起到的作用
谈判是一场人与人之间进行的对话,在谈判过程中,双方会根据提出来的方案进行一系列的周旋。在此过程中,掌握一定的谈判技巧,能够掌控谈判的主动权,获得满意的谈判结果,而提问技巧是其中必不可少的一项。
在谈判的时候,适当有礼貌地提问可以起到很多作用:一、吸引对方的注意力,为他提供一定的思考空间。二、在谈判中没有从对方的叙述中得到自己想要的信息,为了收集自己不了解的情报,可以通过提问的方式进行。三、提问的方式可以表达出自己的感受以及想法,在提出的问题中,让对方明白你对他提出的建议是否赞同。不过,在表达自己的感受的时候,不要带有浓厚的个人情感色彩,这样会给对方造成一些不必要的焦虑和不安。四、可以起到暗示引导别人来达到目的的作用。五、在谈判接近尾声的时候,可以采用提问的方式作为结束语,也可以用提问的方式将对方之前的叙述归纳总结出来。
提问时机
在谈判过程中把握住提问的时机是非常重要的,它对你提问的效果起到决定性的作用。
第一点,在对方叙述完毕之后提问。在别人叙述的过程中,即使你对对方叙述的内容有疑问的话,也一定要耐心地等对方讲完后再进行提问。这样不但展现了自己的修养,而且可以全面完整地了解对方的观点,听完后提出的问题,不会使你的问题很片面或者出现曲解和误会对方所说的话的现象。假如你中途打断对方的叙述,对方心里一定会很恼火,从而对你产生反感,很不利于接下来的谈判。如果在对方叙述的时候发现问题以防忘记,可以提前备好纸笔做一些简单的记录,等对方叙述完毕后再提问。