在销售过程中，销售员要懂得处理好与竞争对手之间的关系，不要因为想拉客户而中伤对手，那样做往往得不偿失，聪明的销售员懂得利用对手来留住客户的心。
销售达人如是说
如果竞争对手有缺点和问题，我们不要幸灾乐祸，也不要夸张放大，而应该实事求是。与竞争对手互通有无，是提高销售业绩的明智方法。
一视同仁，友善对待每一位客户
善待每一位客户、对所有的客户一视同仁是销售工作的基本前提，那种轻视客户、看不起客户、区别对待客户是销售工作之大忌。
从销售角度来讲，一视同仁的本质是尊重每一位客户。消费者千千万万，购买的产品千差万别，所以需要销售人员把握不同消费者的购买能力和消费特征，做到一视同仁。绝不能凭借外表就厚此薄彼，更不能误以为客户穿着光鲜就有实力买高价商品，态度就“特别好”，穿着朴素就只能消费“特价商品”，对待客户的态度就“特别差”。
